Privacidad
Este sitio web www.unykos.com garantiza que la información personal que envías cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por el/la usuario/a o o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada en el momento de crear su cuenta. Unykos reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
0. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.unykos.com, del que es titular Guillén Importa S.L. (en adelante, UNYKOS).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. Identificación
UNYKOS, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
• Su denominación social es: Guillén Importa, S.L.
• Su nombre comercial es: UNYKOS.
• Su CIF es: B98606528.
• Su domicilio social está en: C/Nicolau Copèrnic, 22 · Polígono Industrial El Brosquil, Oliva (46780) - València, España.
• Está inscrita en el Registro Mercantil de València, Tomo 9746, Libro 7028, Folia 88, Sección 8, Hoja V 157904, Inscripción/A 1 (12.02.04).
2. Comunicación
Para comunicarte con nosotros, ponemos a tu disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Llamando al teléfono: 960 046 770 en horario de Lunes a Viernes de 7h a 15h.
• Enviando un mensaje al Servicio al Cliente – Contáctanos, que se encuentra en el apartado Atención al Cliente del presente sitio web.
• Enviando un correo electrónico a: info@unykos.com.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios/as y UNYKOS se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. Productos
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. UNYKOS se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los/las Clientes. De este modo, UNYKOS podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo UNYKOS se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de www.unykos.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.unykos.com.
[ OBSERVACIONES ]
Las ofertas presentadas por UNYKOS son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. UNYKOS se reserva el derecho a modificar el surtido de sus productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores. El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
Del mismo modo, estas informaciones pueden contener inexactitudes o errores tipográficos, que pueden cambiarse, corregirse o suprimirse en cualquier momento. UNYKOS podrá realizar en cualquier momento, cambios o modificaciones en los productos >LAS IMÁGENES PUBLICADAS SON MERAMENTE ILUSTRATIVAS.
[ ADVERTENCIA ]
El/la usuario/a deberá, en todo caso, y con carácter previo a efectuar la compra de un artículo de los comercializados, asegurarse de que este es idóneo para el uso que le quiere dar. El/la usuario/a es responsable de seguir y respetar las indicaciones y recomendaciones de seguridad seguidamente mencionadas.
UNYKOS no se hace responsable de las lesiones, daños o perjuicios ocasionados por no seguir las recomendaciones de uso de cada producto.
4. Disponibilidad y Sustituciones
UNYKOS pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.unykos.com. No obstante, cuando un producto no tiene stock suficiente, se indica en la pantalla de cada producto, "No hay suficientes productos en stock", y la web impide la compra de estos.
Existe la opción de informar al usuario/a cuando hayan existencias disponibles, si éste marca la opción de "Notificarme cuando esté disponible", presente en la pantalla del producto. Si es así, se le enviará un correo electrónico al usuario/a informándole.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, SKLUM podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor/a podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato. En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará en el plazo de 15 días naturales.
5. Proceso de Compra
Para realizar cualquier compra en www.unykos.com, puedes hacerlo como invitado/a, donde se pedirá el nombre, apellidos y correo de la persona. También puedes crear una cuenta cliente, para agilizar en las próximas compras.
Se rellena un formulario de recogida de datos en el que se proporciona a UNYKOS la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de UNYKOS. Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por UNYKOS por correo electrónico.
6. Facturación
El/la cliente consiente que la factura se le remita en formato electrónico. El/la cliente recibirá la factura por correo electrónico una vez haya hecho el pago de la compra. También podrá consultar la factura en el apartado Tu Cuenta - Historial y Detalles de Mis Pedidos - Factura (pdf), donde podrá consultar y descargar todas sus facturas.
7. Entrega
El pedido será entregado en el domicilio designado por el/la cliente en el momento de la compra.
El ámbito de entrega es España.
Formas y plazos de entrega
Los pedidos se entregarán a la persona y dirección indicada en el pedido:
Los pedidos serán entregados al cliente a través de las empresas de mensajería o paquetería ENVIALIA u otras empresas que realizan envíos de paletería. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente, y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega (de nos ser así, no se aceptará ninguna reclamación por rotura de transporte).
En cuanto el/la consumidor/a toma posesión de los bienes, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño. Por lo tanto, es importante:
- No firme el albarán de entrega hasta que haya comprobado el contenido de los paquetes y el estado de la mercancía.
Si, en el momento de la inspección de la mercancía, se comprueba que no se ajusta a la orden de pedido o que ha sufrido daños durante el transporte, deberá rechazarse y, sobre todo, debe indicar sus reservas explícitas en el albarán de entrega (condición obligatoria para realizar cualquier reclamación por rotura o daños durante el transporte).
En el momento de la entrega
El plazo máximo de entrega es de 72 horas (laborables) a partir de la expedición siempre que el cliente haya efectuado el pedido antes de las 16h, salvo para pedidos de paletería (pedidos voluminosos), en los que la entrega puede realizarse en 4-5 días.
Los fines de semana y festivos no se realizarán ni envíos ni entregas de pedidos.
IMPORTANTE: El servicio estándar puerta a puerta no incluye la subida al domicilio, de esto deberá hacerse cargo el/la cliente. El montaje tampoco se encuentra incluido.
8. Precios, Gastos e Impuestos
Los precios de los productos que se recogen en www.unykos.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos y sea cual sea el destino del pedido.
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.unykos.com.
• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21%, excepto para aquellas empresas que se encuentren dadas de alta en el Registro de Operaciones Intercomunitarias.
• Gastos de envío: Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente final, en el caso de particulares. • Gastos de devolución: dependiendo del tipo de devolución, los gastos de recogida correrán a cuenta del cliente. Si la anulación del pedido es comunicada con anterioridad al envío del mismo, el cliente se encontrará eximido de gasto alguno. Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
9. Formas de Pago
Ponemos a disposición las siguientes formas de pago:
· Por Tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.
UNYKOS acepta pagos con VISA, Verified by VISA, MasterCard y MasterCard SecureCode. La entidad bancaria que emite la tarjeta debe encontrarse en territorio español. Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta, que serán almacenados directamente en la Pasarela 4B durante el proceso de compra. UNYKOS no almacena información referente a tarjetas de crédito. Por razones internas de la Organización, la gestión de cobro se realiza a través del Banco Santander, sin que ello tenga trascendencia alguna para el cliente.
· PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
· Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de GUILLEM IMPORTA, S.L., en el número de cuenta indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.
Los pedidos que no se abonen en los 7 días siguientes a la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática.
10. Política de Devoluciones
Según establece la normativa, el/la consumidor/a y usuario/a tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 15 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El/la cliente dispondrá de un plazo máximo de 15 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a UNYKOS sobre su deseo de devolver el producto. Esto implica que UNYKOS procederá a la devolución del importe ya abonado por el/la cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el/la cliente para su abono.
Durante este período, el/la consumidor/a comunicará a la empresa su decisión de devolución del producto, accediendo al apartado de su área personal de cliente, Mi Cuenta - Devoluciones.
UNYKOS comunicará al/la consumidor/a en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento. Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado y/o montado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el/la cliente para indicarle los detalles de la devolución. El/la cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
[ OBSERVACIONES ]
No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el/la cliente en mal uso, rotura, etc.; en caso contrario, se perderá toda garantía. En caso de producto defectuoso, los gastos de envío repercutirán en UNYKOS. En los demás casos, éstos serán asumidos por el/la cliente. Si la anulación del pedido es comunicada con anterioridad al envío del mismo, el/la cliente se encontrará eximido de gasto alguno. En caso de sustitución de un producto, éste podría no ser necesariamente igual al anterior, aunque si en cualquier caso una versión o modelo mejorado, dado que los productos se encuentran sujetos a una mejora continua. En caso de encontrarse el producto en buen estado, pero que el embalaje (caja, plástico o envoltorio) en el que se encuentre el producto, no tenga un buen estado, no se admitirá la devolución; lo mismo ocurrirá en caso contrario. Tanto la recogida del producto como su correspondiente devolución serán gestionadas por UNYKOS a través de nuestro servicio de mensajería.
Consultar las Condiciones de Devolución.
11. Atención al/la Cliente y Reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante UNYKOS el/la cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente llamando al número de teléfono 960 046 770, enviando un mensaje en el Servicio al Cliente - Contáctenos del sitio web, o bien enviando un correo electrónico a info@unykos.com
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.